রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

GrihoPet সবসময় কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন  সুবিধা প্রযোজ্য হবে।

রিটার্ন করার শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্য রাইডারের সামনে যাচাই করা অবস্থায়ই প্রযোজ্য। 

• যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে
• যদি মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য হয়ে থাকে
• যদি প্যাকেট ড্যামেজড বা খোলা অবস্থায় পাওয়া যায়

শর্ত: পেমেন্ট করার আগে রাইডারের সামনে সমস্যা যাচাই করতে হবে। একবার পেমেন্ট সম্পন্ন করে পণ্য গ্রহণ করলে পরবর্তীতে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

রিটার্নের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@grihopet.com
ফোন: +880 13351 03860

যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• অর্ডার নম্বর
• পণ্যের নাম
• রিটার্নের কারণ

আমাদের টিম আপনার আবেদন যাচাই করে ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে জানিয়ে দেবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদিত হলে, পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিটার্ন প্রসেস করা হবে।

রিফান্ড করার শর্তাবলী

• যদি প্রোডাক্ট স্টক আউট হয়ে যাই 
• যদি কাস্টমার অগ্রিম পেমেন্ট করে

রিফান্ড আপনার পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রদান করা হবে (bKash/Nagad/Bank)।

নোট

GrihoPet যে কোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।